連日豪雨重創南迴鐵路！南迴線屏東端枋山至枋野間K17+092處今（25）日上午發生土石流，大量土石淹沒軌面，造成南迴線交通中斷，高雄往返臺東列車受到嚴重影響。原本等待搶通的旅客從上午一路等到下午，最後卻被告知高雄至台東列車全面停駛，有民眾苦等長達7小時、前後退了4次車票，氣得痛批台鐵資訊反覆，「如果早點說今天不會通，就可以提早想辦法，為什麼讓大家一直等？」
吳姓民眾表示，她上午9點就在高雄等待搭車前往台東，期間因列車停駛及班次異動，前後退了4次車票，不斷配合台鐵公佈的資訊調整行程，原本以為只要再等等就有機會搭上車，沒想到一路等到下午4點左右，才得知高雄至台東列車全面停駛。
「從早上9點等到下午4點，整整7個小時！」吳姓民眾無奈表示，如果台鐵能夠提早明確告知當天無法通車，旅客至少還能及早改搭其他交通工具或安排住宿，如今到了下午才確定無車可搭，不僅回不了台東，臨時連住宿地點都還沒有著落，讓她相當無助。
另一名麥姓民眾則是剛從國外返臺，原本規劃依照既定行程搭乘火車回台東，沒想到碰上南迴線中斷，只能臨時改變行程，除了交通受到影響，還可能被迫增加一晚甚至更多住宿費用。她認為，天災造成鐵路中斷可以理解，但旅客最需要的是即時、明確且一致的資訊，才能及早因應，而不是一再等待後才知道無法成行。
台鐵表示，今日上午接獲通報，南迴線枋山至枋野間因土石流造成路線中斷後，立即啟動應變機制，並派遣工務人員及機具進場搶修。原先一度預估下午3點恢復通行，但受到現場土石狀況及安全因素影響，搶修進度未如預期。
鐵路中斷也造成台東、高雄兩端大量旅客行程受到衝擊。旅客質疑，極端天候及搶修時間確實難以精準掌握，但台鐵若無法確定恢復通車時間，就不應讓旅客抱著「再等一下可能會開」的期待苦候數小時，應更早提供最壞情況、替代運輸及退改票等完整資訊。
截至下午，高雄至台東列車全面停駛，明（26）日何時能夠恢復正常通車仍待確認。實際復駛時間仍須視土石清除、路線巡檢及安全確認結果而定，也讓不少受困旅客直呼：「天災不能怪台鐵，但資訊不能讓旅客等到最後一刻才知道。」
