臺東稅務便民創新 斬獲健康城市獎 四贏成果再升級

臺東縣稅務局以創新服務為高齡、遠距及行動不便民眾提供更便利的稅務辦理體驗，打造「東稅e包容服務網」，有效減少民眾舟車奔波，提升公務效能，同時兼顧環境永續，創造「民眾Win-合作機關Win-稅務局Win-地球Win」的四贏成果。憑藉此創舉，稅務局從全國334個參選機關中脫穎而出，榮獲衛生福利部113年度「臺灣健康城市暨高齡友善城市獎—無礙獎」殊榮。副局長鄭春祝昨（22）日代表北上領獎。

面對臺東縣人口結構高齡化及數位落差等挑戰，加上地理環境狹長、交通便捷性不足，臺東縣稅務局以科技為經、包容為緯，跨機關合作構建「東稅e包容服務網」，有系統地解決行動弱勢者需親赴臺東市區臨櫃辦理稅務的困境。

稅務局率先推出多項便民措施，包括： 
房屋稅籍證明跨機關查調平臺：簡化稅證申辦程序，減少民眾於機關間奔波。 
東稅視訊e點靈（零）：在稅務局官網設置雲端視訊服務平臺，民眾免註冊、免憑證、免下載APP即可透過視訊完成申辦，同時提供口述代填服務，特別友善高齡者。 
跨域智慧稅務櫃檯：於成功、關山及太麻里地政事務所設置專人稅務櫃檯，擴大服務範圍與項目。 
離島全能巡迴：聯合臺東監理站深入離島，整合稅務平臺及金流，現場開立稅單並提供多元代收服務（現金、信用卡、行動支付）及核發稅務證明，突破傳統財稅內網限制。

截至113年10月31日統計，「東稅e包容服務網」為民眾節省時間與交通成本預估達新臺幣1.87億元，同時減碳約63萬公斤。這項創新服務不僅提升公務效能，還為民眾帶來生活品質的提升，真正實現臺東永續宜居的慢活經濟。

臺東縣稅務局表示，獲得「無礙獎」是對其便民服務努力的肯定，未來將繼續深化創新服務，期盼更多民眾感受到稅務便民的便利與溫度，也讓宜居、永續的理念在臺東持續發光。