對獨居長者而言，生活裡看似不大的變故，可能成為難以獨自面對的困境。南迴地區的謝伯伯平時獨自生活，日前鄰居察覺他的身體狀況與平常不同，主動關心並協助送醫及通報，讓謝伯伯及時接受治療。看似平凡的鄰里關懷，成為後續服務介入的起點。從鄰居伸出援手，到醫療、社福、長照及公所等資源加入，一張以社區為起點的支持網絡逐步形成，陪伴謝伯伯從住院治療一路回到熟悉生活。
臺東縣政府表示，社會福利服務第一步，讓需要幫助的人被發現，在發現需求後，把服務及時接起來。持續以「風險預防、單一窗口、整合服務」為方向，透過臺東市區、海岸線、縱谷線及南迴線4處社會福利服務中心深入不同生活圈，回應民眾主動求助，結合社區鄰里及跨單位網絡，及早發現面臨生活困難的家庭與個人。謝伯伯的情況正是從鄰居的關心開始，後續再由不同專業資源接力，讓服務走進生活，在最需要的時候提供支持。
經過醫療照顧後，謝伯伯雖順利返家，但身體仍較為虛弱，生活起居、飲食及就醫等日常事項需要更多協助。南迴社福中心接獲需求後，依據生活狀況進行評估，協助連結長期照顧服務，從日常生活照顧到就醫需求提供支持；同時與鄉公所合作，協助申請福利身分及相關資源。從緊急送醫、出院返家，到後續生活照顧與福利支持，讓原本獨自面對的生活難題，有了更多力量一起分擔。
透過社福中心提供整合服務，縣府持續推動獨居老人關懷服務，依長者需求提供關懷訪視、電話問安、生活及就醫協助、社會資源連結等服務。經過陪伴，謝伯伯的身體及生活狀況逐漸穩定，一步步重新找回熟悉的生活步調。從鄰里開始的關懷，讓「在地發現、即時介入、整合服務」不只是社會安全網理念，而是發生在社區裡的日常。
社會處表示，社會安全網的建立，是在民眾需要的時候及時出現。將持續強化社福中心的社區服務功能，深化與醫療、長照、公所及社區等網絡夥伴合作。呼籲民眾，若發現生活周遭有獨居、年邁、身體狀況明顯改變，或疑似有生活照顧需求長者，可透過「關懷e起來」通報。如需洽詢獨居老人服務，撥打專線：089-340720 分機140社會處長青及身障福利科。
