2026臺灣國際熱氣球嘉年華吸引大批國內外遊客湧入鹿野高台共襄盛舉，不少民眾攜家帶眷前來欣賞熱氣球及精彩光雕活動，現場氣氛熱鬧非凡。然而，來自臺北的劉姓民眾於活動散場準備返程時，所駕駛的自小客車卻突然無法發動，一家人頓時手足無措，在停車場內焦急尋求協助，卻一時找不到人幫忙，急得滿頭大汗。
當時，關山警察分局員警吳芸萱、鍾珮瑜及田佳政執行散場巡場勤務時，發現劉姓一家人神情慌張，立即主動上前關心了解情況。員警經初步檢查後，研判車輛因電瓶沒電導致無法發動，隨即積極向附近熱心民眾協調借用車輛及接電線協助跨接電瓶。經眾人通力合作，不久後順利將車輛重新發動，讓劉姓一家人終於放下心中的大石。
劉姓民眾表示，原本擔心深夜人生地不熟，不知道該如何是好，沒想到警方主動伸出援手，還協助聯繫熱心民眾借電，讓一家人能夠順利返家，對警方積極、親切且熱心的服務態度深表感謝，也讓一家人對臺東留下溫暖又深刻的印象。
關山警察分局表示，熱氣球嘉年華活動期間，民眾應先事前檢查車輛電瓶、輪胎、水箱及油料等基本狀況，避免因車輛故障影響行程。若於旅途中遇有緊急狀況，可立即撥打110或向附近員警尋求協助，警方將秉持「服務不打烊」精神，提供即時協助，讓每位來到臺東的旅客都能感受到安心、安全又溫暖的旅遊環境。
