「2026臺灣國際熱氣球嘉年華」熱鬧登場，吸引眾多國內外旅客前往臺東旅遊。兩名日籍女性旅客特地前來參與熱氣球活動，於23日19時許自鹿野火車站搭乘計程車前往住宿民宿，不料抵達後才驚覺手機遺失，懷疑掉落於計程車內，卻因不記得車牌號碼及司機資訊，一時不知所措，遂撥打110請求警方協助。
關山分局鹿野分駐所長陳泰山獲報後，立即與警員李明憲、黃瓊慧投入協助，先安撫兩名旅客情緒，並調閱鹿野火車站周邊監視器畫面，逐一比對旅客搭乘的車輛，順利確認計程車車號後，立即聯繫司機協助尋找。司機隨即於車內發現旅客遺失的手機，並主動送至鹿野分駐所，由警方當場交還兩名日籍旅客，讓她們終於放下心中大石，頻頻向警方鞠躬致謝，對臺灣警方的效率與熱心服務留下深刻印象。
由於兩名旅客不諳中文，僅能以英語溝通，警員黃瓊慧運用平時精進的英語能力，全程協助雙方溝通，耐心了解遺失經過、說明警方處理流程及確認失物資訊，不僅大幅提升協助效率，也讓外籍旅客在異鄉感受到臺灣警察友善、專業的服務品質，充分展現警察平日充實語言能力、提升為民服務品質的成果。
所長陳泰山表示，熱氣球嘉年華期間，鹿野地區湧入大量國內外遊客，警方除加強交通疏導及治安維護外，也持續提供各項為民服務，讓旅客能安心享受活動。
關山警分局長龔士哲也提醒民眾，搭乘計程車時可拍攝車牌、保留乘車資訊或索取乘車證明，下車前再次確認手機、錢包及隨身物品是否攜帶，以避免遺失。若不慎遺失財物，可立即向警方求助，警方將秉持積極、迅速的服務精神，全力協助民眾排除困難，讓每位來到臺東的旅客都能留下安全、愉快的旅遊回憶。
