詐騙最新手法「沒實名認證不能買」？東警刑大：網購「假客服」務必提高警覺

詐騙集團手法日新月異，為守護縣民財產安全，臺東縣警察局刑事警察大隊與警察廣播電臺臺東分臺合作錄製專訪，由刑事警察大隊組長廖志宗受訪，針對近期高發的「假客服」詐騙手法進行深入剖析，提醒民眾在社群平台購物時務必提高警覺，避免落入精心布下的財物陷阱。

刑警大隊組長廖志宗於訪談中提到，廖志宗組長在節目中指出，近期許多受害者在社群軟體上看到極具吸引力的商品貼文，下單後卻收到賣家私訊，聲稱因為買家「未完成實名認證」，導致訂單遭到系統凍結。隨後，對方會傳送一個看起來極為真實的「客服連結」，要求買家點擊並依照指示操作。

一旦買家點進該連結，就會跳轉至精心設計的「假客服」網頁，被要求填寫詳細個人資料及聯絡銀行。接續，詐騙集團會派出「假銀行客服」來電，利用被害人急於解凍訂單的心理，一步步指導其操作網路銀行，許多民眾就在混亂中，將帳戶內的多筆款項轉出，往往在驚覺受騙時，損失已逾新臺幣十萬元。

廖志宗組長強調，正規的電商平台或社群賣家絕不會要求民眾透過外部連結進行「實名認證」或「解除凍結帳戶」，更不會要求操作網路銀行或ATM。針對此類釣魚連結詐騙，臺東縣警察局提醒民眾應牢記「不點擊、不填輸、先查證」的原則。

臺東縣警察局表示，本局針對地方加強宣導外，也會透過廣播媒體傳播反詐資訊，不放棄可觸及民眾的任何管道，並介紹警政署打詐儀錶板網站(https://165dashboard.tw/)，透過數據透明化，讓民眾直觀了解詐騙趨勢，強化數位防詐免疫力，避免落入詐騙陷阱。